در فروشگاه التک، حفظ حریم خصوصی کاربران و مشتریان برای ما مهم است. این صفحه توضیح میدهد چه اطلاعاتی هنگام استفاده از وبسایت، ثبتنام، ثبت سفارش یا ارتباط با فروشگاه دریافت میشود و این اطلاعات چگونه استفاده و نگهداری میشود.
اطلاعاتی که دریافت میشود
هنگام ثبتنام، ورود به حساب کاربری، ثبت سفارش، پرداخت، پیگیری سفارش یا ارتباط با فروشگاه، ممکن است اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره موبایل، آدرس، کد پستی، ایمیل، جزئیات سفارش، شماره پیگیری پرداخت و اطلاعات مربوط به ارسال دریافت شود.
هدف از دریافت اطلاعات
- ثبت، پردازش و مدیریت سفارشها
- بررسی و تأیید پرداخت
- هماهنگی ارسال یا تحویل کالا
- اطلاعرسانی درباره وضعیت سفارش
- مدیریت حساب کاربری
- پاسخگویی به درخواستها و پشتیبانی مشتریان
- بهبود عملکرد فروشگاه و تجربه خرید
اطلاعات پرداخت
در حال حاضر پرداخت سفارشها ممکن است از طریق روشهایی مانند کارتبهکارت یا روشهای پرداخت دستی انجام شود. اطلاعات مربوط به پرداخت، مانند شماره پیگیری یا شماره تراکنش، فقط برای بررسی، تأیید و پیگیری سفارش استفاده میشود.
پیامک و ایمیل
فروشگاه التک ممکن است برای ورود به حساب کاربری، تأیید شماره موبایل، ثبت سفارش، تغییر وضعیت سفارش، پیگیری خرید یا اطلاعرسانیهای مرتبط با سفارش، برای مشتری پیامک یا ایمیل ارسال کند.
کوکیها
این وبسایت ممکن است برای عملکرد صحیح فروشگاه، سبد خرید، ورود کاربران، ثبت سفارش و مدیریت حساب کاربری از کوکیها استفاده کند. کوکیها به حفظ اطلاعات ضروری مانند وضعیت ورود کاربر و محتوای سبد خرید کمک میکنند.
نگهداری اطلاعات
اطلاعات سفارشها و حسابهای کاربری ممکن است برای پیگیری سفارش، پشتیبانی، امور مدیریتی، حسابداری، بررسی سوابق خرید یا الزامات قانونی و مالی نگهداری شود.
اشتراکگذاری اطلاعات
اطلاعات شخصی کاربران بدون دلیل در اختیار اشخاص غیرمرتبط قرار نمیگیرد و فروخته نمیشود. با این حال، برای انجام سفارش ممکن است بخشی از اطلاعات لازم مانند نام، شماره تماس، آدرس و اطلاعات ارسال با شرکتهای حملونقل، سرویسهای پیامک، ایمیل یا سایر سرویسهای مرتبط با پردازش سفارش به اشتراک گذاشته شود.
امنیت اطلاعات
فروشگاه التک تلاش میکند اطلاعات مشتریان را بهصورت امن نگهداری کند و از دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده، تغییر، افشا یا حذف غیرمجاز اطلاعات جلوگیری کند.
مسئولیت اطلاعات واردشده
مشتری مسئول صحت اطلاعاتی است که هنگام ثبتنام، ورود یا ثبت سفارش وارد میکند. در صورت ورود اطلاعات نادرست، ممکن است پردازش، پیگیری یا ارسال سفارش با مشکل مواجه شود.
حقوق کاربران
کاربران میتوانند برای بررسی، اصلاح یا حذف اطلاعات حساب کاربری خود با فروشگاه تماس بگیرند، مگر در مواردی که نگهداری اطلاعات برای پیگیری سفارش، امور قانونی، مالی، مدیریتی یا جلوگیری از سوءاستفاده لازم باشد.
بهروزرسانی این سیاست
این سیاست حریم خصوصی ممکن است با توسعه خدمات فروشگاه، اضافه شدن روشهای پرداخت، تغییر روشهای ارسال، سرویسهای پیامک، ایمیل یا امکانات جدید بهروزرسانی شود. نسخه بهروزشده در همین صفحه منتشر خواهد شد.